Dans la plupart des compagnies aériennes, ce « no show » a une conséquence immédiate : l'annulation du billet retour du passager. « La clause de 'no show' est tout simplement injuste », s'indigne Monique Goyens, directrice générale du Bureau européen des consommateurs (BEUC), dans un communiqué publié ce lundi. Ainsi, chez Air France, le billet retour n'est pas annulé mais le passager doit payer un supplément de 125 à 500 euros lors du vol retour, comme le rapportait cet été « Le Monde ». Le BEUC donne par exemple le cas d'un Belge qui avait raté son vol aller pour New York car sa femme avait accouché le même jour. Au moment de prendre son vol retour, la compagnie a exigé un supplément de 2.000 euros pour le laisser embarquer.

Source: Les Echos December 10, 2018 18:45 UTC