O Banco Central informou nesta segunda-feira, 16, que o Santander liderou o ranking de reclamações contra instituições financeiras referente ao terceiro trimestre de 2017. Nesta lista, estão os bancos e as financeiras com mais de 4 milhões de clientes. O índice de reclamações é calculado com base no número de reclamações consideradas precedentes, dividido pelo número de clientes da instituição, multiplicado por 1.000.000. No ranking, o Bradesco aparece como a quarta instituição com mais reclamações (índice de 23,99). Instituições menoresEntre os bancos e financeiras com menos de 4 milhões de clientes - que formam um ranking à parte -, a liderança é da Facta Financeira, com índice de reclamações de 479,53 no terceiro trimestre.

Source: Zero Hora October 16, 2017 17:26 UTC