"La clause de +no show+ est tout simplement injuste. Le BEUC, qui regroupe plusieurs associations nationales de défense des consommateurs, a lui-même envoyé une lettre à la Commission européenne pour lui demander d'interdire cette pratique. Deux organisations, aux Pays-Bas et en Grèce, ont annoncé un recours en justice contre la compagnie néerlandaise KLM, rapporte notamment le BEUC. Le BEUC donne par exemple le cas d'un Belge qui avait raté son vol aller pour New York car sa femme avait accouché le même jour. Au moment de prendre son vol retour, la compagnie a exigé un supplément de 2.000 euros pour le laisser embarquer.

Source: La Croix December 10, 2018 17:48 UTC