Eric Lombard et Stéphane Dedeyan, PDG et directeur général délégué de Generali France, détaillent les résultats de la filiale française et ses grands défis. Cela nous permet de réaffirmer que l'Italie, l'Allemagne et la France forment un trépied stratégique pour le groupe. Tous nos collaborateurs et nos agents sont engagés à être acteurs de la révolution digitale et de la relation client. C'est une idée ancienne pour les banques, mais encore relativement nouvelle pour les assureurs. Les outils d'intelligence artificielle et les « chatbot » vont peut-être nous permettre d'être plus productif en automatisant les tâches simples.

Source: Les Echos March 16, 2017 08:48 UTC