La firme sud-coréenne multiplie les initiatives pour encourager les possesseurs du Galaxy Note 7 à le rendre, tout en faisant son possible pour garder ces clients. Le SAV du géant sud-coréen avait commencé par contacter tous les possesseurs du smartphone en ce sens, leur fournissant le nécessaire pour le renvoyer gratuitement. En témoignent les annonces des compagnies aériennes qui se succèdent depuis septembre interdisant à bord de leurs avions les Galaxy Note 7. Défendre ses parts de marchéLes efforts considérables déployés par Samsung pour récupérer tous les téléphones potentiellement dangereux du marché visent avant tout à conserver ses clients. Même si la maison Samsung est loin d'avoir pris feu avec le Galaxy Note 7 , l'échec de la phablette devrait coûter au groupe asiatique au moins 5 milliards d'euros .

Source: Les Echos October 24, 2016 17:47 UTC