Bild: Matthäus Michaelik Matthäus Michalik(Claneo)Von SEO zu GEO: Wie KI-Systeme die Kundenkommunikation und Markensichtbarkeit verändernDie Customer Journey beginnt längst nicht mehr bei Google, sondern in ChatGPT, Perplexity und Google AI Overviews. Nutzer stellen Fragen an KI-Systeme und erwarten sofortige, vertrauenswürdige Antworten. Marken, die in diesen Antworten nicht vorkommen, existieren für viele potenzielle Kunden schlicht nicht .Denn die Entdeckungsphase kann heute innerhalb der KI beginnen und enden, oft ohne einen einzigen Klick auf eine Website. Dieser Vortrag zeigt, wie Generative Engine Optimization (GEO) die Customer Experience bereits am ersten Kontaktpunkt beeinflusst und wie Unternehmen sicherstellen, dass sie zur zitierten Quelle werden. Vortrag im Rahmen der Customer Experience 26 am 03.03.26, 10:30 Uhr
Source: Handelsblatt February 11, 2026 09:12 UTC