2020 à 11h54C'est la règle : en cas de vol annulé, la compagnie aérienne doit proposer un remboursement du billet. Mais avec la crise du coronavirus, qui a mis à l'arrêt tout le secteur, ce sont des milliards d'euros que les compagnies aériennes sont censées rembourser aux passagers. « Nous demandons l'aide des passagers […], c'est vrai, et nous la demandons à genoux », a déclaré ce mercredi le directeur général de l'Association internationale du transport aérien (IATA), Alexandre de Juniac. Les règles européennes donnent pourtant aux passagers le droit à un remboursement « dans les 7 jours suivant la demande du passager dans le cas du transport aérien ». Lire aussi : Le secteur aérien anticipe 84 milliards de pertes en 2020Cette position des entreprises du secteur a été attaquée par des associations de défense des consommateurs.

Source: Les Echos July 15, 2020 09:56 UTC