Acciones de la autoridad para resolver quejasEl delegado de Profeco en esta zona, que comprende municipios de Nuevo León y Tamaulipas, José Luis Márquez Sánchez, señaló que el sector de telecomunicaciones fue el que acumuló el mayor número de inconformidades. Entre los principales motivos destacan los cobros indebidos y el incumplimiento de los servicios contratados, situaciones que llevaron a los usuarios a solicitar la intervención de la dependencia. Márquez Sánchez explicó que, gracias a los convenios existentes con las empresas de telecomunicaciones, la atención de estos casos ha sido más eficiente. Detalló que se cuenta con canales de comunicación directa, como líneas telefónicas exclusivas, que permiten dar seguimiento y solución rápida a las quejas presentadas por los consumidores. Detalles sobre la atención a consumidores en telecomunicacionesAsimismo destacó que otro de los rubros con alta incidencia de reclamos fue el servicio eléctrico, particularmente la Comisión Federal de Electricidad (CFE).

Source: El Mañana January 09, 2026 16:10 UTC