Een op de zes Nederlanders heeft grote moeite met het regelen van bankzaken. DNB, de toezichthouder op de banken, onderzocht in hoeverre mensen mee kunnen in de digitalisering van het betalingsverkeer. Maar bijvoorbeeld doorgeven dat de pas is gestolen of via de app een bankrekening openen, gaat veel mensen boven de pet. Zo zijn de instructies voor een deel van de mensen niet duidelijk. Voor mensen die slecht zien, zijn de letters op het scherm vaak te klein.

Source: Algemeen Dagblad January 31, 2023 07:27 UTC