Até porque, quando tratamos de sociedades empresariais, nem tudo pode ser resumido na intenção de cumprimento da lei. O risco de descumprimento muitas vezes decorre de falhas involuntárias, principalmente diante da quantidade de pessoas envolvidas na operação da empresa. Para atingir tais objetivos, são adotados procedimentos que permitam identificar, prevenir e corrigir falhas no cumprimento das normas, operando para mitigar riscos ocasionados pelo risco da atividade empresarial. Confrontado com tais riscos, o compliance consumerista busca dotar a empresa de instrumentos que assegurem o cumprimento da legislação, não de forma a limitar a sua atuação, mas como parte de seu propósito. Para Fontoura, são os consumidores que vão dizer se uma empresa, seu produto ou serviço vão subsistir no mercado [7].

Source: O Globo April 21, 2023 16:42 UTC