Les banques développent le « self-service » en agence grâce à de nouveaux automates. A l'heure où les agences bancaires se réinventent, en troquant leur service d'accueil contre des salons repensés au mobilier coloré, les spécialistes de la distribution de billets espèrent s'y faire une place de choix. Certains établissements restent peu convaincus de l'intérêt de ces outils et préfèrent miser sur le développement de la banque sur smartphone. Mais la banque a néanmoins réalisé des prototypes d'automates de nouvelle génération qui pourraient se concentrer sur d'autres fonctions en agence. Demain, nos agents pourraient être davantage accompagnateurs et guider le client dans les différentes étapes.

Source: Les Echos May 08, 2017 22:30 UTC