MM Mariana Machado - Especial para o Correio(foto: Kleber Sales/CB/D.A Press) No mês do consumidor, o Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-DF), órgão submetido à Secretaria de Justiça e Cidadania, quer zerar as reclamações contra empresas de telefonia. Para isso, até sexta-feira, organiza um mutirão de audiências de conciliação na sede do instituto. Outros registros são a respeito de problemas de atendimento via Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), má prestação de serviços e indisponibilidade. Para resolver as demais reclamações até o fim do mês, o órgão emitirá notificações às empresas, dando prazo de 10 dias para apresentar soluções. Em 2018, 5,5 mil consumidores procuraram o órgão com problema de telefonia fixa, móvel ou TV por assinatura, o que corresponde a mais de 25% do total de atendimentos do ano passado.

Source: Correio Braziliense March 12, 2019 02:37 UTC