A maioria das consultas foi em relação a contas com problemas cadastrais, que não aparecem em buscas na internet. No edifício sede da Caixa, em Brasília, cinco caixas se prepararam para atender à demanda, mas quem chegava para tirar dúvidas não encontrava fila. Ele havia consultado o saldo pela internet e viu que não constavam contas inativas. Antevendo a demanda alta por informações, a Caixa aumentou em 20% a capacidade dos servidores para evitar problemas nos sites e triplicou a capacidade para o atendimento telefônico. Foram feitos mais de 60 milhões de acessos ao site e mais de 1 milhão de ligações para o atendimento por telefone.

Source: O Estado de S. Paulo February 19, 2017 14:59 UTC