Les droits des passagers devraient revenir au centre des opérations des compagnies aériennes, a défendu le ministre fédéral des Transports. En cas de retard dû aux conditions météorologiques, les compagnies aériennes sont tenues d'en informer les passagers et de leur proposer une nouvelle réservation. Cet organisme de réglementation est chargé de régler les différends entre les compagnies aériennes et les clients quand ces derniers s’estiment lésés. Les données démontrent que les passagers sont de plus en plus nombreux à y avoir recours. Photo : Julie DesruisseauxLe gouvernement envisage justement de renforcer les règles afin que les plaintes contre les compagnies aériennes soient réglées avant de parvenir à l' OTC , a précisé le ministre Alghabra qui souhaiterait que les compagnies aériennes soient davantage tenues d'indemniser les passagers avant que ces derniers ne déposent plainte.

Source: CBC News January 08, 2023 15:16 UTC