REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Otoritas Jasa Keuangan (OJK) menyatakan pengaduan konsumen meningkat signifikan saat pandemi Covid-19. Tercatat layanan pengaduan melalui Whatsapp sebanyak 11 ribu hingga akhir Mei 2020. “Pengaduan lewat layanan Whatsapp meningkat 35 kali - 40 kali sebelum ada wabah Covid-19 pengaduan lewat Whatsapp hanya masuk 300an,” ujarnya saat video conference, Kamis (4/6). Menurutnya otoritas menyediakan empat kanal layanan pengaduan konsumen antara lain sambungan telepon, pesan singkat (Whatsapp), email dan surat biasa. Adapun biasanya 250 pengaduan, saat pandemi Covid-19 mencapai 900 pengaduan melalui email yang harus dijawab.

Source: Republika June 04, 2020 08:26 UTC