Les récents mouvements dans le secteur montrent que le salut du secteur passera par une imbrication entre le commerce en ligne et les magasins physiques. Dans les deux cas, cela se traduit par des volumes encore plus massifs et des marges encore plus comprimées. L'impact des intelligences artificiellesEnfin, si tout se digitalise et se disrupte, on réalise que le consommateur, lui, n'est pas virtuel . Le client commence en un point, en général sur un écran, pour finir soit par se faire livrer, soit par se déplacer en magasin. Ce mouvement a été facilité par les développements du mobile et de la géolocalisation, puis par le Big Data.

Source: Les Echos October 22, 2017 06:00 UTC