Nach Ansicht der Unternehmensberaterin Agnieszka Walorska versäumt die Finanzbranche es aber, ältere Kunden gezielt anzusprechen. Das liege jedoch auch an den Anbietern, die der älteren Zielgruppe auf dem digitalen Weg kaum entgegenkämen. „Mit den älteren Kunden vernachlässigt die Bankenbranche aber ausgerechnet die Zielgruppe, deren Marktanteil angesichts der demographischen Entwicklung an Bedeutung gewinnt“, sagt Walorska. Wenn die Enkel digitale Nachhilfe gebenDoch sei die ältere Zielgruppe digitalen Dienstleistungen gegenüber grundsätzlich aufgeschlossen, wenn sie an diese herangeführt werde. Auch mit dem Thema Sicherheit könnten Banken vor allem unter älteren Kunden punkten.

Source: Frankfurter Allgemeine Zeitung October 29, 2020 15:45 UTC