TEMPO.CO, Jakarta - Menteri Perhubungan Budi Karya Sumadi meminta maskapai penerbangan mengedepankan kepuasan pelanggan dalam memberikan pelayanan kepada penumpang. Menurut Budi, pembenahan pelayanan terus didorong oleh pemerintah baik pada fasilitas dan layanan bandara. Sebelumnya Pelaksana Tugas Direktur Utama Garuda Indonesia Fuad Rizal dalam keterangannya di Jakarta, Senin, 6 Januari 2020 menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami penumpang tersebut. “Perlu kiranya kami sampaikan bahwa sebelumnya Garuda Indonesia tidak pernah mengeluarkan pernyataan resmi atau data penumpang maupun informasi apapun terkait dengan insiden ini kepada media dan publik,” ujarnya. Seorang penumpang di penerbangan GA 404 dengan akun @jesswjk menceritakan hal yang tidak menyenangkan yang dialaminya saat penerbangan tersebut.

Source: Koran Tempo January 08, 2020 00:45 UTC