Par Les EchosLe géant mondial des centres d'appels se prépare à sabrer dans ses effectifs en France. Cette sévère cure de minceur vise à pallier le sureffectif chronique dont souffrirait le groupe en France . Qualifié d' « indispensable » par la direction France, ce plan doit « permettre à l'entreprise de retrouver une situation et un avenir pérennes », selon La Lettre. La faute a « un manque de compétitivité structurel qui hypothèque son développement ». Depuis 2022, la moitié des contrats perdus par Teleperformance France l'ont été « en raison de nos prix trop élevés », avance encore Karine Jan. Dernièrement, le groupe a perdu coup sur coup ses contrats avec Veolia et EDF.

Source: Les Echos November 19, 2024 19:26 UTC