Publié le 26 mars 2021 à 13:48 Mis à jour le 26 mars 2021 à 17:30Les factures télécoms font voir rouge aux Français. C'est ce qui ressort du dernier rapport annuel de la Médiatrice des communications électroniques. Pourtant, ce ne sont pas les problèmes techniques qui ont le plus exaspéré les clients, mais bien les litiges liés à la facturation. Avec 1.205 avis rendus, ces dossiers représentent 28 % des quelque 4.300 traités en 2020 par la Médiatrice - soit une hausse de 10 points par rapport à l'année précédente. Le mécontentement concerne des services souscrits par mégarde, notamment depuis la box pour les abonnements à des offres de télévision payante.

Source: Les Echos March 26, 2021 12:50 UTC