Ce changement, qui interviendra dès jeudi, concernera tous les retards d'au moins 30 minutes à leur arrivée, quel qu'en soit le motif. Ce sera "la meilleure garantie d'Europe", se félicite la SNCF. La SNCF "va plus loin que la réglementation européenne" qui prévoit une compensation au-delà d'une heure de retard et non pas 30 minutes, souligne la directrice. La règle est aussi "plus avantageuse que chez les concurrents", "plus simple", "plus rapide" et "plus souple". Il obtiendra "un bon d'achat en 48h" et pourra l'utiliser "sur tous les canaux" et "en plusieurs fois s'il le souhaite".

Source: Les Echos November 29, 2016 14:28 UTC