Selon un rapport commandé par la direction, la capacité du groupe à encaisser les imprévus sans multiplier les retards de trains s’est dégradée ces dernières années. La capacité de la SNCF à maintenir sa qualité de service même en cas d'imprévus s'est régulièrement dégradée ces dernières années, et appelle des mesures urgentes. Ce constat a déjà été fait par de très nombreux voyageurs, mais il est aujourd'hui dressé dans un rapport commandé... par la SNCF elle-même. Et les travaux pour moderniser le réseau se sont multipliés ces dernières années, ce qui amène à ralentir les trains sur certaines portions. Et il recommande « d'améliorer la cohérence entre le niveau de performance promis et le niveau de performance réalisable ».

Source: Les Echos July 13, 2017 16:16 UTC