Le trafic à la gare Montparnasse sera rétabli dans des conditions à peu près normales ce matin, a annoncé l’entreprise. Mais même en acceptant la part de fatalité dans une panne, cette explication ne couvrira jamais la mauvaise gestion de la crise par la direction des chemins de fer, en termes de communication ou d’assistance aux usagers. Quand, au nom de la rentabilité, on transforme les usagers en clients, les services doivent être à la hauteur de la promesse. À la SNCF, mais aussi ailleurs, les pratiques vont devoir sérieusement changer et gagner en souplesse pour respecter le contrat. Dans les TGV, mais aussi sur tout le réseau…À lire : La SNCF doit rendre des comptes

Source: La Croix August 01, 2017 16:07 UTC