De kosten waren daarbij voor de hotelier, niet voor de boekingssite. Expedia probeerde daarbij zelfs eenzijdig de afspraken met de hotels aan te passen. Booking werd tot in de Tweede Kamer aangepakt, maar de in Amsterdam gevestigde webgigant gaf geen krimp. Die oordeelt nu dat boekingssites terecht geld teruggeven aan klanten die een overnachting geboekt hebben maar daarvan door coronamaatregelen geen gebruik kunnen maken. “Omdat veel hotels zelf hebben besloten de deuren te sluiten, moeten klanten die daardoor niet kunnen overnachten in principe hun geld terugkrijgen,” aldus de ACM-zegsman.

Source: Het Parool April 07, 2020 09:11 UTC