Grundsatzurteil des Europäischen Gerichtshofs: Kunden müssen besonders große Produkte bei Mängeln nicht unbedingt zurücksenden, sofern ihnen erhebliche Unannehmlichkeiten entstehen. Von Hans von der HagenOft machen es Verkäufer ihren Kunden leicht, bestellte Ware zu retournieren - vor allem, wenn Waren im Rahmen der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgesandt werden. Wenn der gekaufte Gegenstand dann auch noch groß und entsprechend sperrig ist, kann die Rücksendung zu einem besonderen Ärgernis werden. Wenn dem Kunden die Rücksendung zuzumuten sei, dürfte er dadurch nicht zusätzlich zur Kasse gebeten werden. Er habe aber nicht darzulegen, wieso diese aufgetreten seien oder dass der Verkäufer Schuld an den Mängeln trage.

Source: Suddeutsche Zeitung May 23, 2019 16:52 UTC