Regeringen anser att lagkraven som finns i dag inte räcker. Det blir inga påföljder för ett företag som inte följer reglerna. Dessutom finns det ingen myndighet som har ansvar för att följa upp att kraven som ställs faktiskt efterlevs. ”Som kund ska man inte behöva bollas runt i oändliga telefonköer. När kundtjänster utgör ett hinder i stället för en hjälp finns risken att kunder hålls kvar i avtal som de egentligen velat säga upp”, säger civilminister Erik Slottner (KD) i ett pressmeddelande.

Source: Svenska Dagbladet February 16, 2026 13:11 UTC