En drøy uke senere fikk hun 16.000 kroner i erstatning fra Lufthansa, Airhelp tok 5000 av disse i honorar. Les også: Treningskjede snek inn nytt gebyr i julebrevetDet reisebyrået og Airhelp har gjort her, er imidlertid ulovlig, ifølge Forbrukertilsynet. – Reisebyrået kan ikke sende epost for å markedsføre andres tjenester eller dele adresselister med agentene uten eget samtykke til dette. Airhelp kan heller ikke kontakte kunder uoppfordret, uten samtykke eller eget kundeforhold, sier Jo Gjedrem, avdelingsdirektør i Forbrukertilsynet. (Foto: Gunnar Blöndal) Mer...Klare EU-reglerSiden 2004 har det vært standardiserte regler for erstatning til passasjerer som blir utsatt for vesentlige forsinkelser eller kanselleringer.

Source: Dagens Næringsliv January 01, 2019 09:00 UTC