El número 079 brindó 815 mil 283 atenciones ciudadanas en su primer año de operación. Con el propósito de unificar y ofrecer un sólo canal de atención a la ciudadanía de forma continua, el Gobierno de México, mediante de la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones (ATDT), instauró el número 079, el cual ha servido para proporcionar 815 mil 283 atenciones en su primer año de operación. El servicio provisto por la agencia constituye una herramienta para que las personas reciban información y orientación vía telefónica acerca de trámites y programas sociales que brinda el gobierno federal, las 24 horas los 365 días del año. A partir del 079, la ATDT homologó todos los procesos de atención de diversos centros de contacto de la Administración Pública Federal que antes operaban de manera aislada, optimizando así los recursos públicos y volviendo más eficiente el canal de atención. Dicho servicio incorporó hace poco la inclusión de agentes bilingües en cuatro lenguas originarias: mazateco, mixteco, náhuatl y zapoteco.

Source: La Crónica de Hoy December 27, 2025 23:51 UTC