Digitaliseringen er nådeløs, mange klarer ikke å bruke teknologienTormod Bjørnstad Pensjonist og tidligere konsulent8 minutter sidenDigitale tjenester burde tilrettelegges bedre for en økende andel eldre, mener pensjonist Tormod Bjørnstad. Noen syntes den var enkel, men flere slet med å finne ut hvilke tall som skulle plasseres hvor. Mange av utgiftene som tidligere skulle spesifiseres samlet jeg bare i en tilfeldig fradragspost, sa en venn til meg. Men samtalen blir håpløs hvis maskinen ikke forstår hva vi spør om eller vi ikke klarer å forklare problemet. Mange satt i telefonkø i timevis, og DNB mistet nok mye av sitt gode omdømme.

Source: Aftenposten July 03, 2022 22:46 UTC