Les entreprises qui créent le plus de valeur aujourd'hui ne sont pas celles qui possèdent des actifs physiques ou financiers, mais celles qui gèrent efficacement leurs actifs incorporels. Ces derniers représentent environ 85 % de la valorisation des entreprises de l'indice S&P 500, contre moins de 20 % en 1975, selon Ocean Tomo, un cabinet de conseil américain spécialisé dans la propriété intellectuelle. Une étude publiée en 2015 par le Chartered Global Management Accountant (CGMA) et parrainée par la société Oracle, portant sur la mesure et la gestion des nouveaux indicateurs clefs à l'heure de la finance digitale, révèle, sur la base d'un échantillon de 744 cadres supérieurs de 34 pays et de toutes industries, que les cinq plus importants leviers de création de valeur sont : la satisfaction client, la qualité des processus métiers, la relation client, le capital humain et la réputation des marques. Il doit, à l'évidence, développer de nouveaux indicateurs de performance pour évaluer ces « secteurs pauvres en actifs et riches en idées », selon la formule popularisée par le cabinet McKinsey. Il a pour lui une longue tradition de rigueur professionnelle et d'analyse minutieuse d'informations pertinentes, une collaboration reconnue avec « les scientifiques de la donnée » et une vision globale de l'entreprise et de l'ensemble des parties prenantes.

Source: Les Echos November 28, 2016 01:25 UTC