KLM is niet de enige maatschappij die extra kosten rekent voor retourvluchten als mensen bij de heenreis niet komen opdagen. Veel meer luchtvaartmaatschappijen maken zich er schuldig aan en dat is een lucratief verdienmodel, vindt de Consumentenbond. De Consumentenbond dringt al langer bij de KLM aan om de extra kosten bij no-show te schrappen, maar tot dusver zonder succes. Voor 12 december moeten ze laten weten dat ze geen extra kosten meer in rekening brengen, anders stapt de Consumentenbond naar de rechter. KLM is op de hoogte van het ultimatum van de Consumentenbond, maar wil daar nog niet op ingaan.

Source: Het Parool December 09, 2018 23:48 UTC