La Condusef detalló que Banamex fue el banco con el mayor porcentaje de respuesta favorable al usuario con un 59%. La Condusef detalló que del total de reclamaciones contra los bancos, 70% fueron por posible fraude, con dos millones 075 mil 291 quejas, 9% por debajo de lo registrado en el primer trimestre de 2020. Así, los bancos que concentran siete de cada 10 quejas por posible fraude son BanCoppel, Citibanamex, Banco Azteca, Banorte y HSBC. Del monto total reclamado por posible fraude por parte de los clientes a los bancos, les fueron devueltos tres mil 242 millones de pesos. En términos generales, al cierre del primer semestre del año, el total del sistema financiero en México recibió un total de tres millones 258 mil 332 quejas por parte de los clientes.

Source: EL Informador September 27, 2021 21:22 UTC