Ele conta, porém, com a ajuda do aplicativo de assistente pessoal Pana, que usa inteligência artificial para auxiliar os clientes. Muitos deles já utilizam inteligência artificial, ramo da ciência da computação que simula o comportamento humano e permite que um software “tome decisões”. Os esforços da IBM no campo da inteligência artificial também lideram essas novas iniciativas relacionadas a viagens. Isso deve permitir que os usuários façam perguntas por meio de bate-papo e recebam respostas obtidas por meio de inteligência artificial. Alguns respondem a perguntas apresentadas por viajantes, ao passo que outros, como Pana, dependem de informações adicionais prestadas pelos humanos para oferecer uma resposta.

Source: O Estado de S. Paulo June 04, 2016 09:56 UTC