Caixas de autoatendimento no Bob's - Fernando Lemos / Agência O GloboRIO - Em outra tendência do varejo, começa a crescer no Brasil o serviço de autoatendimento em supermercados, lojas de departamento e cadeias de fast-food. A proposta é simples: o próprio cliente passa e paga as suas compras em um caixa automático, dispensando o atendente. Para o consultor de varejo Marco Quintarelli, vai demorar para que os serviços de autoatendimento tenham uma grande adesão no país. VEJA TAMBÉM: ‘É preciso encantar o cliente’, diz presidente das Lojas Renner— É uma questão cultural. Então, é um processo lento, ainda haverá muitas tentativas e erros, mas vejo que, em alguns anos, o autoatendimento pode se tornar comum para a gente.

Source: O Globo October 14, 2017 07:30 UTC