BNP Paribas Cardif s'est lancé dans un chantier colossal visant à rendre ses contrats plus clairs, et ce dans les 36 pays où il opère. « Notre objectif est d'avoir une communication compréhensible par le plus grand nombre. Dans le passé, l'industrie de l'assurance avait la réputation de produire des contrats parfois abscons ou jargonneux. Ce qui donne au final des documents « très différents dans la forme et dans l'état d'esprit de ce qu'ils étaient avant. Généralisation depuis 2015Le mouvement est parti des Pays-Bas et d'Angleterre au début des années 2010, deux pays où la réglementation et les attentes élevées des clients ont poussé à cette transformation.

Source: Les Echos August 29, 2016 03:12 UTC