JawaPos.com – BMW Astra meluncurkan layanan berbasis customer experience yang bertajuk Joy Experience. Chief Executive BMW Astra, Fredy Handjaja menuturkan, Joy Experience adalah layanan yang mengikutsertakan pelanggan bersama dengan tenaga ahli BMW dalam melakukan perawatan maupun perbaikan mobil secara langsung. “Melalui layanan ini pelanggan diajak bersama-sama melakukan pengerjaan di bengkel untuk memastikan keamanan dan kelaikan kendaraannya,” ujarnya pada jumpa pers BMW Astra Joy Experience di Tangerang Selatan, Selasa (16/7). Peluncuran Joy Experience juga dikatakan merupakan bentuk komitmen dari BMW Astra dalam menyediakan layanan-layanan dengan mengutamakan kepuasan pelanggan. “Joy Experience merupakan yang pertama dan satu-satunya dilakukan di Indonesia bahkan mungkin di dunia.

Source: Jawa Pos July 16, 2019 07:52 UTC