Mais cette progression, spectaculaire, s'est aussi accompagnée d'une multiplication des litiges. Ces derniers ont représenté plus de la moitié (53,6 %) des recours juridiques lancés sur litige.fr, rapporte « Le Parisien ». Ce segment a augmenté de 36,6 %, selon le site litige.fr. Il s'agit essentiellement de commandes non livrées ou avec beaucoup de retard (39 %), de refus de remboursement d'une vente annulée (15 %), de pratiques commerciales abusives (11 %) ou encore de commandes non conformes (6 %). Lire aussi : EN CHIFFRES La vente en ligne pèsera bientôt 15 % du commerce de détailLa start-up n'observe pas, pour autant, de multiplication de tous les types de recours judiciaires.

Source: Les Echos March 24, 2021 16:41 UTC