„Was kann ich für Sie tun?“Von Miriam Schröder- 15:32„Was kann ich für Sie tun?“ Manfred Berg testet den Video-Chat Bild: Lando HassAn einigen zentralen Stationen in Frankfurt können sich Bus- und Bahnkunden nun per Video an Ticketautomaten beraten lassen. Den Oberkörper nach vorne gebeugt, das Ohr ganz nah am Lautsprecher: So steht Manfred Berg am Fahrkartenautomaten am Höchster Busbahnhof im Westen von Frankfurt. Um die neue Funktion zu erklären, hat die VGF am Dienstag Informationsbroschüren verteilt und die Videoberatung gemeinsam mit Kunden ausprobiert. Druck auf den gelben Button„Sprich mit mir!“, steht in großen türkisfarbenen Lettern auf den Fahrkartenautomaten. Da es sich bei dem Gespräch um einen Videoanruf handelt, können die Mitarbeiter im Frankfurter Büro ihren Gesprächspartner vor dem Automaten stehen sehen.

Source: Frankfurter Allgemeine Zeitung October 28, 2020 14:26 UTC