Son très médiatique partenariat avec le PSG , symbolisé par un contrat de sponsoring maillot pour trois saisons - avec une option pour trois autres -, pourrait occulter l'enjeu crucial : le champion français de l'hôtellerie Accor, numéro six mondial de son secteur, joue gros avec son nouveau programme de fidélité ALL - Accor Live Limitless (« Accor vivre sans limites »), annoncé en février et dont la mise en oeuvre vient tout juste d'être engagée. Pour ce faire, Accor, qui a révisé plusieurs fois son dispositif de fidélisation depuis 2008 a tout remis à plat. « Nous avons co-construit ALL avec nos clients, les influenceurs, et les régions Accor », souligne Maud Bailly. Le nouveau programme de fidélité, qui implique des sacrifices de la part des franchisés et propriétaires des hôtels, a aussi un coût. Accor a prévu d'engager 225 millions d'euros supplémentaires afin de financer ses dernières initiatives marketing.

Source: Les Echos December 08, 2019 10:41 UTC