Selon le sondage, « Les Français, l'engagement des marques et la fidélité », réalisé par OpinionWay pour « Les Echos » et Salesforce, il apparaît que 63 % des personnes interrogées sont plus attentives aux engagements des entreprises depuis qu'a éclaté la crise sanitaire. « Le recours à des valeurs rassure », souligne Ronan Chastellier. Sus aux masques trompeursConfirmant que le Covid-19 a dérouté le curseur, Olivier Nguyen Van Tan, directeur marketing de Salesforce, observe que le « rôle de l'entreprise dans la société n'est plus une option ». Pour sa part, Olivier Nguyen Van Tan évoque « un équilibre subtil entre valeurs et produit ». « La frontière entre l'acceptation et le rejet est ténue », confirme Ronan Chastellier.

Source: Les Echos June 14, 2021 05:03 UTC