La vente en ligne existait déjà, mais il y a eu un véritable changement d'échelle depuis 2010 dans le non-alimentaire. Internet représentait 5 % à 10 % du marché pour l'électronique grand public ou le textile, contre 15 % voire 25 % aujourd'hui. Le consommateur achète sur le Web notamment en raison du choix. Je vois une autre conséquence de l'évolution de la technologie : le consommateur a accès à un grand nombre de données. Mais un même consommateur peut appartenir à plusieurs tribus, ce qui le rend plus difficile à saisir.

Source: Les Echos December 27, 2019 09:11 UTC