«МегаФон» запустил облачное решение «Интеллектуальная обработка вызовов» на базе технологий искусственного интеллекта, которое предложит бизнесу, рассказали “Ъ” в пресс-службе оператора. Применяемые технологии искусственного интеллекта позволяют ему обучаться и учитывать контекст беседы в ответах, пояснили в компании. «МегаФон» предлагает бизнесу готовое решение, стоимость которого определяется количеством покупаемых минут — от 100 тыс. Процесс обучения робота занимает от двух до четырех недель, что «в разы быстрее», чем у других подобных продуктов на рынке, утверждают в компании. В июне МТС запустила роботов-специалистов клиентского сервиса с использованием технологии искусственного интеллекта.

Source: Kommersant December 12, 2019 07:52 UTC