– Så här ska det inte gå till. Kommunen har alltid det yttersta ansvaret för att alla som behöver stödet också får det. Om en person ansöker om assistansersättning från Försäkringskassan har kommunen ansvar för att den sökande får stöd under handläggningstiden. Det kan exempelvis ske genom personlig assistans, säger hon och tillägger:– Ingen ska lämnas utan stöd, oavsett Försäkringskassans handläggningstider. Flera av de som SvD talat med vittnar också om att det är svårt att veta hur de ska ansöka, vilka blanketter som ska fyllas i och vilka kryphål som finns.