Kompasianer, pernahkah kamu membuat laporan keluhan atau aduan ke dinas terkait atau pejabat pemerintah? Apakah ada posko pengaduan khusus di tempat tinggalmu, atau mungkin kamu lebih sering menggunakan layanan digital seperti aplikasi atau WhatsApp? Belakangan ini warganet tengah ramai membincang program "Lapor Mas Wapres" yang bisa diakses oleh seluruh masyarakat, mulai hari ini, Senin (11/11/2024). Sejak dibuka, aduan yang diterima, baik secara langsung maupun melalui WhatsApp (WA), paling banyak berkaitan dengan pendidikan, kesehatan, dan sengketa tanah. Kemudian ketika dipegang oleh Anies Baswedan, laporan aduan warga dibuatkan sistem lagi dengan nama Citizen Relation Management (CRM).
