Многоязычный виртуальный помощник доступен круглосуточно и без выходных. Решение VietinBank на основе голосового бота с искусственным интеллектом было разработано для удовлетворения растущих требований к скорости и непрерывности взаимодействия с клиентами. Используя передовые технологии обработки естественного языка (NLP), голосовой бот с ИИ способен к плавной коммуникации, точному пониманию намерений и точным ответам на трех языках: вьетнамском, английском и японском. Работая круглосуточно, голосовой бот с ИИ снижает нагрузку на колл-центры, особенно в часы пик, позволяя клиентам быстро получать доступ к информации о продуктах и услугах и своевременную поддержку, не дожидаясь соединения с представителем службы поддержки. Эти выдающиеся достижения также принесли VietinBank престижную награду «Лучший центр обслуживания клиентов в Вьетнаме в рамках цифровой трансформации 2025 года».
