По данным СК, трагедия произошла из-за халатности должностных лиц, допустивших к эксплуатации неисправный трамвай. У одного из трамваев отказали тормоза во время спуска с крутого участка дороги. Сила удара была такой, что кабина транспортного средства была полностью деформирована, а водитель получила множественные переломы. Видеозапись с камеры в кабине одного из трамваев, опубликованная в сети, показывает, что водитель пыталась остановить неисправное транспортное средство перед столкновением. Список пострадавших и погибших, а также точная информация о состоянии их здоровья, пока не разглашены.
