Установлено, что сотрудник банка звонил на телефоны перинатального центра: от отдела кадров до приемной главного врача с целью возврата просроченной задолженности заемщицы. В банке узнали, что один из телефонных номеров принадлежит отделению родильного блока Новосибирского перинатального центра. Заведующая отделением родблока пояснила, что клиентка банка является сотрудником перинатального центра, работает медсестрой в операционной. Установлено, что на номера перинатального центра от банка поступали многочисленные звонки, информирующие о наличии просроченной задолженности и необходимости её оплаты. При этом клиент банка не давала согласие на взаимодействия с третьими лицами при осуществлении возврата просроченной задолженности.