Wallenbergarnas SEB kommer inom kort sluta ta emot drop-in-ärenden på sina omkring 100 bankkontor runt om i landet, rapporterar Dagens industri. Beslutet om att begränsa de fysiska besöken till enbart inbokade möten gör SEB unika bland de svenska storbankerna. LÄS MER: Teknikhaveri hos SEB – kunder kan inte logga inLÄS MER: Missnöje mot att kontanter försvinnerEnligt SEB:s kommunikationschef Frank Hojem kommer de portade spontanbesöken leda till mer tid över för rådgivning. Men när det gäller rådgivning och stöd vill våra kunder i högre grad ha ett fysiskt möte”, säger kommunikationschefen Frank Hojem till Dagens industri. ”Helst vill de att kunderna inte kommer till banken”Ändrade beteenden till följd av pandemin är ett annat skäl till SEB nya system.
