Många vill tro att arbetslivet i huvudsak är klokt och rationellt inrättat. Man föreställer sig att chefer och anställda ägnar sig åt produktivt arbete som skapar värde, för både brukare, kunder och aktieägare. En uppsjö lagar, policyer och styrdokument finns på plats för att säkerställa en välfungerande verksamhet. Organisationer och de allra flesta anställda bidrar i huvudsak till ett gott samhällsbygge genom värdefulla arbetsinsatser, tror många. De är nedlusade med strukturer, system och praktiker som främst syftar till att skänka ledningen en känsla av kontroll.