L’intelligence artificielle soulève certains espoirs pour contribuer à améliorer l’efficacité de l’administration et des services publics. Par sa capacité à analyser une grande quantité de données, l’IA est susceptible de renforcer l’efficacité des services publics et plus largement de l’Etat. Elle permet également de simplifier, de personnaliser, d’expliquer et de rapprocher les administrés du service public. Les promesses de l’intelligence artificielle au service de l’efficacité administrativeL’intelligence artificielle servira les agents administratifs. Les réalités de l’intelligence artificielle au service de l’efficacité administrativeLe recours à l'intelligence artificielle pour améliorer les services et leur accessibilité ne se révèle pas systématiquement souhaitable, spécifiquement dans le domaine du service public.
